Emanato il nuovo Regolamento IVASS

 

Per dare attuazione alla normativa nazionale ed europea, in tema di tutela dei consumatori, il 30 agosto 2022 l’IVASS ha emanato il Regolamento n. 53, recante disposizioni per l’utilizzo di incaricati esterni alle attività di mystery shopping.

Con mystery shopping si definiscono le attività dirette all’acquisto (o al compimento di atti prodromici all’acquisto) di prodotti assicurativi e servizi assicurativi rivolti ai consumatori, anche per il tramite di canali online/telematici (cd. mystery surfing), condotte in incognito dall’IVASS o affidate dall’Autorità di Vigilanza ad un incaricato esterno, nei confronti di imprese ed intermediari di assicurazione.

Il Regolamento disciplina requisiti (professionalità, esperienza ed indipendenza), compiti e corrispettivo (secondo criteri di mercato atti a garantire qualità ed affidabilità) dell’incaricato esterno.

Il Regolamento entra in vigore il giorno successivo alla pubblicazione in Gazzetta Ufficiale.